İade Politikası

Kapında.com İade Politikası (Güncel)

Kapında.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, iade ve değişim işlemlerinde ürünlerin doğasına uygun politikalar uygulamaktayız. Aşağıda detaylı politikalarımızı bulabilirsiniz.

1. Gıda Ürünleri

• İade Kabul Edilmez:
  Gıda ürünlerinde iade işlemi, hijyen ve güvenlik nedenleriyle kabul edilmemektedir. Ürüne dışarıdan herhangi bir müdahale (örneğin, enjeksiyon) yapılma riski, ürünün güvenliğini etkileyebilir.
• Kusurlu Ürünler:
  Eğer gıda ürünlerinde kusurlu bir teslimat (örneğin, ambalajda hasar, ürün bozulması) söz konusuysa, birebir ürün değişimi yapılır. Değişim süreci için destek ekibimizle iletişime geçiniz.

2. Tek Kullanımlık ve Sağlık Ürünleri

• İade Kabul Edilmez:
  Maske, şırınga gibi tek kullanımlık ürünler ile tıbbi cihaz ve sağlık ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Bu ürünlerin hijyenik olması ve güvenli kullanımının sağlanması amacıyla, satışı tamamlandıktan sonra iadesi mümkün değildir.
• Kusurlu Ürünler:
  Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde, birebir değişim yapılır.

3. Teknolojik ve Elektronik Ürünler

• Açılmamış Ürünlerde İade:
  Elektronik ve teknolojik ürünlerin iadesi, yalnızca ürünün orijinal ambalajının açılmamış olması durumunda mümkündür. Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Kusurlu Ürünler:
  Eğer ürün kusurlu olarak teslim edilmişse, birebir değişim yapılır. Değişim süreci için destek ekibimizle iletişime geçiniz.
• Kargo Ücreti Gönderene Aittir:
  İade veya değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

4. Giyim ve Ayakkabı

• Değişim Yapılabilir, İade Kabul Edilmez:
  Giyim ve ayakkabı ürünlerinde, yalnızca kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ürünlerde değişim yapılabilir. Ancak, bu kategoride iade işlemi kabul edilmemektedir.
• Kusurlu Ürünler:
  Kusurlu olarak teslim edilen giyim ve ayakkabı ürünlerinde birebir değişim yapılır.

5. Dijital Ürünler

• İade Kabul Edilmez:
  Dijital ürünlerde (örneğin yazılım lisansları, abonelik kodları) iade işlemi yapılmamaktadır. Dijital ürünlerin doğası gereği iade kabul edilmesi mümkün değildir.

6. Genel Koşullar

• Kusurlu Ürünlerde Değişim:
  Kapında.com olarak, kusurlu veya hasarlı ürün gönderimlerinde birebir değişim garantisi sunmaktayız. Talebinizin işleme alınması için lütfen ürünün fotoğraflarını ve kusur detaylarını İletişim Sayfamız üzerinden bizimle paylaşın.
• Kargo Ücretleri:
  Tüm iade veya değişim süreçlerinde kargo masrafları gönderene (müşteri) aittir. Kusurlu ürünlerde kargo masrafları platformumuz tarafından karşılanır.
• İade veya Değişim Süreci:
  Tüm talepler, Kapında.com tarafından belirtilen iade/değişim politikalarına uygun olarak değerlendirilir. Talebiniz değerlendirilirken ürünün durumu ve kusur niteliği göz önünde bulundurulacaktır.

Neden Bu Politikaları Uyguluyoruz?

Kapında.com, müşterilerinin güvenli ve kaliteli ürünlere erişmesini sağlarken, iş ortaklarının haklarını da korumayı hedefler. Özellikle gıda, sağlık ve hijyenik ürünlerde, ürün güvenliği ve tedarik zincirinin korunması için bu politikalar uygulanmaktadır.

Kapında.com’da güvenli ve keyifli alışverişler dileriz! 😊